사회복지현장실습 - 슈퍼바이저와 슈퍼바이지의 관계

슈퍼바이저와 슈퍼바이지의 관계

 

 

 

 

✔ 슈퍼바이저

슈퍼바이저란 사례관리 업무수행에 관련된 사례관리 제반지식과 사례관리대상자의 문제해결을 위한 적합한 서비스 계획 또는 개입방향 설정을 위한 전문적 시각, 경험적 지식, 폭넓은 정보 등을 제공하는 전문가를 말합니다.

 

(1) 슈퍼바이저의 역할

관련 업무의 선행자 또는 해당 분야의 전문가 입장에서 사례관리 업무 관련 이론적 배경 및 지식, 기술, 가치와 태도에 대한 슈퍼비전 제공

의뢰된 요청에 대한 여러 대안 및 정보를 제공하여 슈퍼바이지(실무자)가 현장에서 적용 가능한 것을 선택할 수 있도록 지원

슈퍼바이지(실무자)의 강점과 능력을 발견하고 발휘할 수 있도록 돕는 안내자로서의 역할 수행

슈퍼비전이 필요한 실무자들의 상황 및 욕구를 명확히 파악하여 자문·교육 등의 형태로 적절한 해소방안 제시

 

(2) 슈퍼바이저 선정

슈퍼바이저는 사례관리 및 관련 업무의 연구 및 실천 경험자 또는 관련 분야 전문가 등 사례관리 과정과 관련 있는 인적자원들 중 실제 도움을 줄 수 있는 분을 희망복지지원단장(또는 팀장)의 추천을 통해 선정하게 됩니다. 더불어 공식적이고 정례적인 슈퍼비전 체계 운영을 위해 선정된 슈퍼바이저는 시·군·구청장이 위촉하는 것을 권장합니다. (단, 내부슈퍼바이저는 별도의 위촉 과정 및 절차를 진행하지 않아도 가능합니다.)

슈퍼바이저의 자격 기준에 대해서는 각 지역의 다양한 인프라와 여건 등의 상황을 고려하여 동일한 적용 기준을 제시하고 있지는 않지만, 슈퍼바이저 선정 시에 다음과 같은 사항을 고려하여 각 지역의 여건 및 상황에 맞게 구성하기를 권합니다.

 

 

 

✔ 슈퍼바이지

슈퍼바이지란 사례관리사업 수행 시 슈퍼바이저로부터 정보, 가치, 조언 등의 슈퍼비전을 받는 실무자를 말합니다.

 

(1) 슈퍼바이지의 역할

슈퍼바이지(실무자)는 슈퍼비전을 의뢰할 때 슈퍼바이저에게 도움 받고 싶은 점을 최대한 구체적이고 명확히 요청하고, 슈퍼비전 후 대상자의 변화와 장애물 등 사례관리 실천 정보를 슈퍼바이저와공유해야 합니다.

슈퍼비전의 의뢰내용이 구체적이고 명확할수록 제공받는 슈퍼비전의 내용과 질적 수준이 높아질 수 있으며, 더 효과적인 슈퍼비전 운영을 위해서는 슈퍼바이지(실무자)나 슈퍼비전을 의뢰한 기관스스로가 어떤 점이 부족하거나 필요한지 내부적인 탐색활동이 필요합니다.

또한 슈퍼바이지(실무자)는 슈퍼비전을 성실히 받을 의무가 있으며, 슈퍼바이저의 의견을 수용하되 유용한 요소가 무엇인지 구별하는 능력을 개발하도록 노력해야 합니다.

슈퍼바이저는 각 분야의 전문가이기에 자신이 활동하는 전문 분야의 시각에서 다양한 자문과 개선의견을 제시하지만, 그 내용이 현장과 다소 거리가 있을 수 있기에 실무자는 슈퍼비전의 결과를 현장에 더욱 적합하게 적용하기 위한 슈퍼비전 내용의 선별과정을 거쳐야 합니다. 슈퍼비전의결과를 어디까지 어떤 방법으로 적용할 것인지 선택하고 현장에 적절하도록 수정하는 역량을 키우는것도 슈퍼바이지(실무자)의 역할이라 할 수 있습니다.

 

 

 

✔ 슈퍼바이저와 슈퍼바이지의 관계

슈퍼비전 관계는 슈퍼바이저와 슈퍼바이지(실무자) 두 사람과의 관계를 의미합니다. 슈퍼비전 관계는 효과적인 슈퍼비전을 위한 가장 중요한 요인으로 알려져 있습니다. 슈퍼비전의 효과성을 조절하는 것이 슈퍼비전 관계라고 할 때, 슈퍼바이저와의 관계에서 슈퍼바이지(실무자)가 가진 친한 관계에 대한 느낌은 업무만족에 많은 영향을 끼친다고 할 수 있습니다. 따라서 바람직한 슈퍼비전관계를 형성하고 발전시키는 것은 슈퍼바이지(실무자)의 복지, 궁극적으로는 사례관리 대상자의 복지를 위해서 가장 중요합니다.

효과적인 슈퍼비전의 성과를 내기 위해 우선 슈퍼바이저와 슈퍼바이지(실무자)는 서로간의 의사소통 방식, 학습유형 등의 차이를 인식하고 관계의 성격 및 소통 방식 등을 설정하는 것이 필요합니다. 또한 효과적인 슈퍼바이저와 슈퍼바이지 간의 관계는 서로 간의 신뢰, 슈퍼바이지(실무자)에 대한 슈퍼바이저의 존중, 명확한 피드백, 친밀감, 쌍방적 의사소통능력이 형성될 때 효과적인 관계를 구축했다고 할 수 있습니다.